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かたつむり


日記、おいしく作れた料理、ちょっとしたスキン編集、関ジャニ∞のことを載せているブログ。最近は子供のことも。
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ついてないなぁ
昨日の出来事。

最近(というか前から)携帯の調子がイマイチなので思い切って修理に出しました。
家でバックアップを取っていなかったので、店頭でCDに入れてもらいました。

家に帰り、バックアップCDの中身をデータリンクソフトを使ってパソコンへ移そうと思ったら、
動画が1つもバックアップされてませんでした。

今日、恐る恐るショップへ電話したら、

『アナタの携帯の機種は、店頭端末でのバックアップは出来ません。』

と残念なお知らせを当たり前のように言われました。
携帯の修理を出すとき、携帯の全データを消去して欲しいと言われて完全消去しました。
ということは、もう絶対に手元には戻ってきません。

動画、チビアヤが生まれてからの約1年分がたくさん保存されていました。

生まれて病院で過ごしたチビアヤ

少しずつ笑顔が出てきたチビアヤ

初めて寝返りをしたチビアヤ

初めてのお座り、ずりばい、ハイハイ、立っち

たくさん撮ってありました。

microSDやパソコンのアドレスへ送ればバックアップが出来ることは私も知っていました。
店頭でのバックアップが出来ないことを言ってくれたなら、昨日修理には出さずに
自分でバックアップ取ってからにしたのに。

そのショップの店長は最初横柄な態度で、
『復元できないものは出来ないし、調べて折り返し電話をしたところで結果は変わりません。』
と、誠意も何もない対応でした。

どうしようもないことは分かっていたのですが、その不誠実な対応にどうしても納得がいかなかったので、
本社のお客様相談室へ訴えました。

そしたらその店長、態度がコロッと変わり、とても低姿勢で謝って来ました。

どうよ?これ。

データが無くなってしまったのは仕方がない。
私もコマメにバックアップを取っていれば最悪な事態は免れたでしょうし。
でも!一言言って欲しかった。

「アナタの携帯の動画は、店頭ではバックアップ取れません」と。

なぜその一言を言えなかったんだろう。
そして私を接客した女店員と店長は、どれだけ今回のことを重く受け止めてくれたんだろうか。

『子供の動画?べっつにそんなのいいじゃんねぇ。画質だってそんな良くないんだしぃ』

とか思われてるんだろうか。


これから動画はちゃんとビデオカメラでしっかり撮ろうと心に誓いました。
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by ayamori | by ayamori-yako | 2009-09-15 23:12 | Diary | Comments(2) | Top↑
Commented by NB at 2009-09-16 01:00 x
あららら…

そんな悲しい出来事があったんですね(ノд<。)゜。

私の携帯にも微量ながらチビアヤちゃんの動画がありますが…

もし気に入ったのがあればコピってくださいまし。

ま、微量ですが。


しかし、最近のド○モの店員さんっていまいちきちんとした人に巡り合いません。
昔はもうちょっと知識豊富でさすが、と思える人がいたものですが、業務委託してからおかしくなったのかしら?
Commented by ayamori-yako at 2009-09-16 01:12
★NBちゃん-----------------
ありがとぉぉぉぉ~~~~~!!
時間があるときでいいので、ぜひ送ってっ!!
もっとみんなに送っておけば良かったよ・・・。

クレームの対応がまるでなってなくて。あんな対応してたら客の怒り倍増するよ。
でも、あのショップの店員になるのって、かなり難しいし大変なんだって。
その割には、その態度どうよ?っていう感じなのよね。しかも店員が全員若すぎ。
店長も32歳だって。店長にしては若くないか?
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